Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 23 de junio de 2026
Última actualización: 25 de septiembre de 2026

Aquí te explicamos qué datos personales recogemos en canaryislandsexperience.com, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué puedes hacer al respecto. Lo que guarda o lee tu navegador está detallado en la política de cookies, y las condiciones de uso del sitio, en el aviso legal.

1. Quién es el responsable

  • Responsable: APA Insular S.L. («Canary Islands Experience»)
  • CIF: B04978920
  • Domicilio: Caserío Tesjuate, 39A, 35611, Puerto del Rosario, Las Palmas
  • Correo electrónico: hola (arroba) canaryislandsexperience (punto) com
  • Inscripción: Registro Mercantil, con fecha 19 de marzo de 2021, Tomo 203, folio 121, inscripción 1.ª, hoja IF 8879

2. Qué datos recogemos y de dónde

Solo recogemos lo que nos das tú y lo que genera tu navegación. No compramos bases de datos ni recogemos datos de otras fuentes.

Suscripción a la revista

Nombre, correo electrónico, el idioma en que quieres recibirla y la isla desde la que la pides.

Formulario de alta de empresas

Nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, isla y el mensaje que nos escribas.

Formulario de la página de planes para alojamientos

Nombre, correo electrónico, WhatsApp, cuántos alojamientos gestionas y el mensaje que nos escribas.

Formularios de las páginas de cada sector

En las páginas de restaurantes, comercios, estética y belleza, movilidad y alojamientos: nombre y apellidos, nombre del negocio, municipio, WhatsApp, correo electrónico y el mensaje que nos escribas. Guardamos también el plan que estabas mirando cuando pediste la información, para preparar la propuesta.

Formulario de contacto

Nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), tu consulta y si te interesa anunciarte en la guía. Estos datos los usamos solo para responderte: no te damos de alta en ninguna lista de correo.

Cuando nos escribes

Los datos que incluyas en tu correo, tu mensaje de WhatsApp o tu consulta, y los que necesitemos para responderte.

Si contratas un servicio

Los datos de facturación que nos facilites: nombre o razón social, NIF, dirección fiscal y datos de contacto. El pago no se hace en esta web: te enviamos la factura y el cobro se gestiona fuera de ella, normalmente por transferencia bancaria. No pedimos ni guardamos números de tarjeta.

Datos de navegación

Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y de dónde llegas. Los detalles y tu control sobre ellos están en la política de cookies.

Además, para saber cuántas visitas recibe la web y cada una de sus páginas usamos un contador propio, instalado en nuestro servidor, que no usa cookies ni guarda nada en tu dispositivo. Solo registra, de forma agregada, la página visitada, el día y la web o campaña de la que llegas (por ejemplo, «Google» o «Instagram»). Tu dirección IP y tu navegador se usan en el momento para descartar robots y no se guardan, así que esas cifras no permiten identificarte.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

  • Enviarte la revista y nuestras comunicaciones: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que das marcando la casilla del formulario y puedes retirar cuando quieras desde el enlace de cualquier correo.
  • Responder a tu consulta o preparar una propuesta comercial: tu consentimiento o las gestiones precontractuales que pidas (art. 6.1.a o 6.1.b RGPD).
  • Prestar el servicio contratado y facturarlo: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
  • Cumplir con nuestras obligaciones fiscales y contables: una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
  • Enviar información comercial a quien ya es cliente sobre servicios parecidos a los contratados: nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), y siempre con la opción de oponerte en cada envío.
  • Medir el uso de la web y la eficacia de nuestras campañas: tu consentimiento en el aviso de cookies (art. 6.1.a RGPD).
  • Contar las visitas de la web y de cada página con nuestro contador propio, sin cookies: nuestro interés legítimo en conocer la audiencia de la guía y poder mostrar a los negocios anunciados cuántas veces se ve su ficha (art. 6.1.f RGPD). Solo se conservan cifras agregadas que no te identifican.
  • Evitar envíos automáticos y proteger la web: nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro (art. 6.1.f RGPD).

4. Cuánto tiempo los guardamos

  • Suscripción a la revista y contactos comerciales: mientras no te des de baja o nos pidas que los borremos. Si pasan tres años sin ninguna interacción por tu parte, los revisamos y los eliminamos.
  • Consultas que no acaban en contrato: hasta un año después de la última comunicación.
  • Datos de clientes y facturación: mientras dure la relación y después durante los plazos que exigen la normativa fiscal y mercantil (seis años, con carácter general).
  • Datos de navegación y analítica: los plazos de cada cookie, indicados en la política de cookies.
  • Contador de visitas propio: no guarda datos personales. Las cifras agregadas (visitas por página y día) se conservan de forma indefinida para poder comparar periodos, y la lista de páginas vistas en la última hora, que usamos para ver la actividad en tiempo real, se borra sola pasada esa hora.

Pasados esos plazos, los datos se bloquean y después se eliminan de forma segura.

5. Quién más trata tus datos

Trabajamos con proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, con contrato de encargo y solo para lo que necesitamos:

  • Brevo (Sendinblue SAS, Francia): envío de la revista y gestión de los contactos que llegan por los formularios.
  • IONOS Cloud S.L.U. (Logroño, España): alojamiento de la web y del correo, donde se guardan las solicitudes recibidas. El servidor está en España.
  • Google Ireland Ltd.: analítica de la web y mapas.
  • Meta Platforms Ireland Ltd.: medición de nuestras campañas en Facebook e Instagram, solo si aceptas las cookies publicitarias.
  • Cloudflare, Inc.: verificación antispam de todos los formularios de la web.
  • Automattic Inc., Metricool Software S.L. y Ahrefs Pte. Ltd.: estadísticas de visitas.
  • CookieYes: gestión de tu consentimiento de cookies.

Además, comunicamos datos a la Administración, a los juzgados y a nuestros asesores cuando la ley lo exige. Fuera de estos casos, no cedemos tus datos a nadie.

6. Transferencias fuera de la Unión Europea

La web, el correo y las solicitudes que nos envías por los formularios están alojados en un servidor situado en España, así que esos datos no salen del Espacio Económico Europeo.

Sí lo hacen algunos de los proveedores de las herramientas que usamos, porque tienen su sede o sus servidores fuera: Google, Meta, Automattic y Cloudflare en Estados Unidos, o Ahrefs en Singapur. En esos casos la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, según el proveedor.

7. Enlaces a otras webs nuestras y de terceros

Las reservas de experiencias y la compra de packs de productos locales no se hacen en esta web: al pulsar esos botones sales a isla32.com, que es otra plataforma de APA Insular S.L. con su propia política de privacidad, o a la web del proveedor que presta el servicio, que puede pagarnos una comisión por la reserva. Cuando sales de canaryislandsexperience.com, tus datos los trata quien gestione esa otra web.

8. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, oponerte a él y recibirlos en un formato reutilizable (portabilidad). También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte a lo que hicimos antes de retirarlo.

Escríbenos a hola (arroba) canaryislandsexperience (punto) com o a nuestro domicilio, indicando «Protección de Datos» y acompañando una copia de un documento que acredite tu identidad. Te responderemos en el plazo de un mes.

Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad

La web se sirve siempre cifrada (HTTPS), el acceso a la administración está restringido y aplicamos las medidas técnicas y organizativas razonables para evitar accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones de los datos.

10. Menores

Esta web no se dirige a menores de 14 años y no recogemos sus datos a sabiendas. Si detectamos que nos ha llegado información de un menor sin el consentimiento de quien ejerce su tutela, la eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Actualizaremos esta política cuando cambien los tratamientos o las herramientas que usamos. La fecha de la última actualización aparece al principio; si el cambio es relevante, te avisaremos por la web o por correo.

APA Insular S.L. · CIF B04978920 · Caserío Tesjuate, 39A, 35611, Puerto del Rosario, Las Palmas